Szeptember 1-től védettebbek a hírközlési szolgáltatások felhasználói
droszler | 2015. augusztus 26 05:44:46 | körmendi hírek | | |
NMHH: szeptember 1-tõl védettebbek a hírközlési szolgáltatások felhasználói A hatóság erõsebb védernyõt ad a felhasználóknak, kiszámíthatóbb jogi környezetet a szolgáltatóknak A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) elnökének rendelete megújítja az elõfizetõi szerzõdésekre vonatkozó hírközlési szabályozást. Változást hoz többek között a szerzõdés megkötése, módosítása, megszûnése, a szolgáltatói felelõsség, a kiskorúak védelme és az üzleti elõfizetõkre vonatkozó elõírások terén is. A hatóság kisfilmmel tudatosítja az újonnan életbe lépõ legfontosabb szabályokat. Az új szabályozás erõsíti az elõfizetõk és a felhasználók jogi védelmét, figyelembe veszi a rendelet több mint három évvel ezelõtti kiadása óta eltelt idõben bekövetkezett piaci és technológiai változásokat, valamint a hatósági munka tapasztalatait. Az elektronikus hírközlési elõfizetõi szerzõdések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III. 30.) rendelet két lépcsõben, 2015. augusztus 1-jén, illetve november 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit a szolgáltatóknak legkésõbb 2015. szeptember 1-tõl, illetve 2015. december 1-tõl kell alkalmazniuk. A rendeletben rögzített számtalan újdonság közül a 4+3 legfontosabb változás alább olvasható. A szeptember 1-jétõl kötelezõ 4 legfontosabb módosítás: 1. Megalapozottabban lehet dönteni a szerzõdéskötésrõl, nyomon követhetõbbek lesznek a módosítások A könnyebben áttekinthetõ kínálatból, az átláthatóbb ÁSZF (általános szerzõdési feltételek) alapján, valamennyi elõre látható költség elõzetes ismeretében még megalapozottabb döntést lehet hozni egy adott szerzõdés megkötésérõl. Az internet-hozzáférést biztosító szolgáltatók összegyûjtik és honlapjukon egy táblázatban, egységesen összehasonlítható formában közzéteszik az általuk kínált minden internet-hozzáférési szolgáltatás jellemzõjét és ajánlataik paramétereit. A szerzõdés változásai annak megkötése után is jól nyomon követhetõk. A kétoldalú szerzõdésmódosításra csak a felek ténylegesen egyezõ akarata esetén kerülhet sor, az elõfizetõk hallgatásával nem lehet „észrevétlenül” módosítani. A ráutaló magatartással, határozatlan idõre kötött szerzõdéseknél az elõfizetõk elõzetes beleegyezésére lesz szükség ahhoz, hogy akkor is módosuljon a szerzõdés, ha az elõfizetõk egyáltalán nem nyilatkoznak vagy valamilyen ráutaló magatartást tanúsítanak. Határozatlan idejû szerzõdés egyoldalú módosításakor a szolgáltatók csak akkor változtathatják a szolgáltatás díját, ha azt meghatározott költségnövekedés (pl. magasabb mûsor-szolgáltatási díj) vagy az infláció indokolja. Az emelés indokáról a módosításról szóló értesítésben az elõfizetõket tájékoztatniuk is kell. Az elõfizetés helyének áthelyezési igényének teljesítésekor a rendelet lehetõvé teszi, hogy azt az elõfizetõk díjtartozása esetén is elutasíthassák a nagyobb tartozásfelhalmozás megakadályozása érdekében. 2. Méltányosabbá válik a szerzõdések felmondása az elõfizetõk számára, több idõ a hívásmegszakításra A mobiltelefon-, mobilinternet-, mûholdas és földfelszíni digitális televízió szolgáltatásra kötött szerzõdéseknél, ha a szolgáltatás a szerzõdésben megjelölt földrajzi címen nem vagy nem megfelelõen mûködik, az elõfizetõk a szolgáltatásnyújtás megkezdésétõl számított 14 napon belül felmondhatják a szerzõdést, és csak az addig ténylegesen igénybe vett szolgáltatás díját kell kifizetniük. A szerzõdés megszûnésének költségeit – például kiszállási díj – a szolgáltatóknak kell állniuk; azt csak abban az esetben kell az elõfizetõknek viselniük, ha a szerzõdés az õ hibájukból szûnik meg, például díjtartozás miatt. A szolgáltatóknak biztosítaniuk kell, hogy az elõfizetõk a szerzõdés megszûnésekor a szolgáltató tulajdonában lévõ eszközt – például médiaboxot – bármelyik ügyfélszolgálaton visszaadhassák, és a visszaadásról egyúttal igazolást is kötelesek adni, a felmondás elfogadását pedig továbbra sem tehetik az eszköz leadásától függõvé. Hívásindításkor a hívás díjmentes megszakítására a telefonszolgáltatók ezentúl kötelesek legalább 5 másodpercet biztosítani a hívó fél számára a korábbi 3 másodperc helyett a hangpostára irányítás elõtt. 3. Bõvül a szolgáltatók kötbérfizetési kötelezettsége Automatikusan kötbér jár majd az elõfizetõknek a hibaelhárításról és a szolgáltatás újbóli elérési lehetõségérõl szóló értesítés késésekor vagy elmaradásakor (korábban ilyen kötbér csak a hiba behatárolásáról szóló értesítésnek vagy magának a hibaelhárításnak a késése vagy elmaradása esetén járt az elõfizetõknek). A szolgáltatóknak kötbérfizetéskor az eddigieknél részletesebb tájékoztatást kell adniuk: a kötbér mértékérõl, számításának, kifizetésének módjáról, az alapul szolgáló szerzõdésszegõ magatartásról; hogy az elõfizetõk pontosan tudják, hogy milyen okból és miért pont akkora összegû kötbér kifizetésére kerül sor. 4. Erõsödik a kiskorúak káros tartalmakkal szembeni védelme Az internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatók kötelesek a honlapjukon könnyen megtalálható helyen: a fõoldalon, az egyes internetcsomagokat bemutató vagy a gyermekvédelemmel foglalkozó aloldalakon közzétenni a káros tartalmakat szûrõ, egyszerûen és gyorsan telepíthetõ szoftverek elérhetõségét és a használatukra vonatkozó tájékoztatást. Számukra ez eddig is ajánlott volt a Gyermekvédelmi Internet-kerekasztal felhívása szerint. A tartalomszûrõkrõl szóló tájékoztatást az ÁSZF-nek is tartalmaznia kell. A december 1-jétõl alkalmazandó 3 legfontosabb változás: 1. Szabályozottabb körülmények lépnek életbe a szerzõdéskötéskor és a módosítások során A rendelet pontosítja a ráutaló magatartás meghatározását a szerzõdéskötési esetekben. A szolgáltatók a nem írásban történõ szerzõdéskötéskor is kötelesek egy, a szerzõdés lényeges tartalmáról szóló írásos dokumentumot átadni az elõfizetõknek. Az elõfizetõk évente egyszer ingyenesen kérhetik a szolgáltatóktól a szerzõdés – bármely idõpontban hatályos – lényeges tartalmáról szóló dokumentum átadását. A szolgáltatóknak a meghirdetett akciós feltételeket és azok módosításait szerepeltetniük kell az ÁSZF-ükben, hogy azok részletei mind az akció idõtartama alatt, mind az után egy helyen könnyen megtalálhatók legyenek. Az elõfizetõknek pedig a szerzõdéskötéstõl számított 3 hónapon belül lehetõvé kell tenniük a szolgáltató számára a szolgáltatás bekötését, ellenkezõ esetben megszûnik a szerzõdés. Határozott idejû szerzõdéskötéskor a szolgáltatóknak a szerzõdés megkötése elõtt tájékoztatniuk kell az elõfizetõt a határozott idejû szerzõdés teljes idõtartama alatt jelentkezõ, az elõfizetõket minimálisan terhelõ minden költségrõl, hogy a szerzõdést az elõfizetõk tudatos választással, az elõre tervezhetõ kiadások mérlegelésével köthessék meg. A határozott idejû szerzõdés lényeges tartalmi elemeit – például az alapvetõ díjszabást, a szerzõdés idõtartamát – a szolgáltatók csak akkor módosíthatják egyoldalúan, ha valamilyen jogszabályi változás vagy a hatóság döntése erre kötelezi õket, és a határozott idejû szerzõdést nem lehet majd ráutaló magatartással módosítani. 2. Kedvezõbbé válik az elszámolás a kártyás szerzõdés megszûnésekor, több lesz a felmondási lehetõség Kártyás elõfizetésnél a szolgáltatók a fel nem használt összeget kérésre kötelesek lesznek visszafizetni, ha a szerzõdés azért szûnt meg, mert a felhasználó nem töltötte fel az egyenlegét a szerzõdés szerinti gyakorisággal. Határozott idejû szerzõdések esetén bõvül a jogkövetkezmények nélküli felmondási esetek köre: az elõfizetõk akkor is jogkövetkezmények nélkül felmondhatják a határozott idejû szerzõdést, ha a szolgáltatás minõsége hosszabb idõn keresztül rendszeresen rossz, a szolgáltató a szerzõdés lényeges tartalmát jogsértõen módosítja – például díjat emel –, vagy a szerzõdésben szereplõ mûsorcsatornák közül akár csak egyet is jogsértõen kivesz. 3. A kis üzleti elõfizetõknek nagyobb védelem, a nagyoknak több szabadság jár A kisebb üzleti elõfizetõk, például a mikro- és kisvállalkozások szerzõdéseiben a felek csak a rendeletben tételesen felsorolt rendelkezésektõl térhetnek el, annak érdekében, hogy a kis szervezetek a fogyasztókhoz hasonló erõs elõfizetõi jog- és érdekvédelemben részesülhessenek. A nagyobb üzleti elõfizetõk számára – jobb érdekérvényesítõ képességük miatt – az eltérés lehetõsége jóval szélesebb körben válik megengedetté. NMHH-kisfilm: Gondosék bemutatják a lényeges változásokat A hatóság a roamingdíjak ismertetõje után az elõfizetõi szerzõdésekkel kapcsolatos új szabályokra hívja fel a figyelmet kisfilmsorozatának legújabb epizódjában, amelyben Gondos Bálint családfõ ismerteti közérthetõen, milyen új jogi lehetõségekkel érdemes élniük szeptember 1-tõl, illetve december 1-tõl a hírközlési szolgáltatásokat használó embereknek. Az új jogszabály a teljes magyar lakosságot és minden vállalkozást, azaz összesen közel 20 millió elõfizetõi szerzõdést érint (vezetékes és mobiltelefon, tv- és internetszolgáltatás). A kisfilm a hatóság honlapján, YouTube-csatornáján és közösségi oldalán is megtekinthetõ; ismertségét az NMHH fizetett hirdetésekben is növeli. Az NMHH elnökének rendelete egyértelmû partneri helyzetet hoz létre szolgáltató és felhasználó között. Hatékonyabb fellépési lehetõséget teremt a tisztességtelen, az elõfizetõknek és a piacnak egyaránt ártó szolgáltatói gyakorlatokkal szemben anélkül, hogy szükségtelenül korlátozná a piacot és az innovációt. Bátorítja a valódi versenyt, emellett javítja a hírközlési piac áttekinthetõségét, frissíti, modernizálja a szabályozást, így a szolgáltatók számára is világos kereteket, korrekt szabályozási környezetet biztosít. |
Lakossági kapcsolatok
központi e- mail: kormend[kukac]kormend.hu
központi telefonszám: 94/592-900
fax: 94/410-623
cím:
Körmendi Közös Önkormányzati hivatal,
9900 Körmend, Szabadság tér 7.
központi telefonszám: 94/592-900
fax: 94/410-623
cím:
Körmendi Közös Önkormányzati hivatal,
9900 Körmend, Szabadság tér 7.
Hasznos információk
Programok
2024.március 29. péntek
H | K | Sz | Cs | P | Sz | V |
1 |
2 |
3 | ||||
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
Legfrissebb
- Kellemes Húsvéti Ünnepeket Kívánunk!
- Színházi előadás
- Kiállítás megnyitó
- Rendörségi hírek
- II. Országos Középiskolai Rendészeti Csapatverseny
- Változik a Körmendi Közös Önkormányzati Hivatal ügyfélfogadása
- Autó motortere égett Körmenden
- Rendőrségi hírek
- ETCS vonatbefolyásoló rendszert épít ki a GYSEV
- XIV. Tavasz ünnep
- Rendőrségi hírek
- Kóbor kutya keresi gazdáját
- Rendőrségi hírek
- Lezárt akta
- Forgalomkorlátozás Szombathelyen
- A Lasko ment tovább
- Rendőrségi hírek
- Hóátfúvás nehezíti a közlekedést továbbra is Vas megyében
- Pályázati felhívás
- Utinform jelentés
- Gysev közlemény
- Savaria Filmszínház műsora